Pois é gente, uma hora iria acontecer.
Nesta quinta-feira, dia 3 de julho de 2008, problemas técnicos na TELEFONICA, um dos maiores provedores de meio físico para a internet no Brasil, deixaram milhares de conexões (talvez milhões) off line.
Como primeiro grande provedor, a TELEFONICA, através das variantes dos serviços SPEEDY, é responsável para conexão à internet de milhares de usuários domésticos mas, principalmente, de milhares de empresas e orgãos públicos, desde casas lotéricas até delegacias.
Esse tamanho todo dá à TELEFONICA uma aparência de solidez que, de tempos em tempos, desaba como um castelo de areia.
Digo isso pois, há alguns anos – algo entre 2002 e 2004 – o provedor TERRA, de propriedade da TELEFONICA, teve um grande problema com seus serviços de e-mail, que deixou milhares de usuários (entre eles, eu) sem e-mail por três dias e, quando o sistema retornou, todas as mensagens trafegadas nesse período, bem como todos os e-mails que não haviam sido baixados do servidor, simplesmente desapareceram, causando transtornos dos quais não quero nem me lembrar.
Na época, quando resolvi hospedar meus serviços de e-mail, além do web site da empresa, nos servidores do TERRA, imaginei que a gigante TELEFONICA daria respaldo às atividades do TERRA, e garantiria um serviço incontestável. Durante a pane dos e-mail, notei que isso não era verdade e que, apesar das aparências, o TERRA não pôde garantir, à época, a competência necessária para hospedar meus serviços de internet.
Logo após essa falha comecei a busca por novos provedores, terminando por confiar a hospedagem de meus serviços à LOCAWEB que, até hoje, apesar de pequenas falhas na continuidade dos serviços, nunca perdeu um BYTE de minhas informações.
Voltando ao provimento de meio físico, esse descuido da TELEFONICA mostra o quão vulneráveis estamos em termos de tecnologia, como as coisas são tratadas meio que ao descaso neste país e que, muitas vezes, um nome e uma marca gigantes não significam excelência na qualidade e cuidado com a prestação de serviços.
Só para constar: Das três empresas pelas quais sou responsável pela gestão de TI, duas possuem um link principal com a TELEFONICA e um secundário com a NET (VÍRTUA), este último está garantindo a continuidade das operações no dia de hoje (Veja link sobre redundância para internet com ROUTER DLINK).
A terceira empresa, por inviabilidade técnica, possui dois links da TELEFONICA - garantindo redundância apenas no cabeamento – e está com as operações “à luz de vela”.
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