MeiraGoncalves ponto com

“Não vamos olhar o passado, vamos olhar para o futuro. Vimos que o Speedy é importante, é querido”. Foi com essa frase que o diretor-executivo de clientes residenciais da empresa, Fabio Bruggioni, definiu a retomada das vendas do serviço de banda larga, durante entrevista coletiva nesta segunda-feira (31).

O texto acima foi reproduzido do Folha Online.

Sim, o speedy é querido! Eu quero, mas não posso ter! Eu quero, mas não posso confiar em sua estabilidade! Sim, eu quero, mas não posso contar com o atendimento da central de relacionamento (fizeram um monte de lambanças na minha conta)! Sim, eu quero… mas a qualidade dos técnicos que me atendem – nos locais que sou obrigado a manter o speedy – deixa muito a desejar.

O speedy é muito querido, mas pouco entregue.

Tive meu primeiro link do speedy há 8 ou 9 anos. Para a época, era fantástico!

O IP era fixo, não me recordo se a velocidade era 128 ou 256, mas era muito bom, comparando com a alternativa na época, a conexão dial-up, a famosa linha discada.

Eu não diria, nos dias de hoje, que o problema é o SPEEDY, mas a Telefônica em si.

Talvez tenham crescido mais do que se prepararam, talvez a falta de estrutura não tenha sido proposital, mas está aí.

Agora, poucos dias após ter a comercialização do SPEEDY liberada pela ANATEL, a Telefônica apresenta uma grave falha de operação sem seu serviço de VOZ, deixando a cidade (talvez o estado) de São Paulo literalmente muda! Situação agravada pelo fato de serviços de emergência, como o 190, da polícia militar, serem trafegados pela telefônica. São Paulo muda, e sem segurança.

Mais uma vez, isso mostra que o problema não é o SPEEDY, mas, sim, a estrutura da Telefônica como um todo.

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