MeiraGoncalves ponto com

A internet e o mundo virtual, em geral, continuam sendo uma terra de ninguém, praticamente sem leis e sem respeito.

O caso da exclusão de arquivos do Kindle, sem a permissão e, pior, sem o conhecimento dos usuários, mostra como ainda estamos na idade da pedra na internet, onde a lei do predador é a que impera.

Se você não ficou sabendo, na semana passada a Amazon usou o sistema de sincronia para apagar obras do autor George Orwell que haviam sido compradas legalmente pelos usuários.

A ação da Amazon foi motivada pela denúncia, por parte dos detentores dos direitos autorais das obras de Orwell, de que a editora que estava fornecendo o material para a Amazon não tinha permissão para fazê-lo.

A Amazon tirou as obras do ar, impossibilitando novas aquisições, mas também tomou essa ação invasiva nos Kindle e, depois, enviou um e-mail aos usuários informando sobre o ocorrido e que devolveria o dinheiro.

É dispensável falar sobre a confiança que os clientes da Amazon depositam nela e, por isso mesmo, torna maior a responsabilidade das ações que toma.

Jeff Bezos, fundador e principal executivo da Amazon, pediu desculpas, e classificou a exclusão como estúpida, afirmando que não é adequado apagar arquivos do dispositivo de terceiros sem a sua permissão (nossa! Só o principal executivo na Amazon percebeu isso ?). Ele também disse que usará o erro para ajudar a melhorar decisões futuras da companhia.

Texto completo de Bezos:

This is an apology for the way we previously handled illegally sold copies of 1984 and other novels on Kindle. Our “solution” to the problem was stupid, thoughtless, and painfully out of line with our principles. It is wholly self-inflicted, and we deserve the criticism we’ve received. We will use the scar tissue from this painful mistake to help make better decisions going forward, ones that match our mission.

With deep apology to our customers,

Jeff Bezos

Founder & CEO

Amazon.com

Fontes: Plantão Info e ZD Net.