LOCAWEB: Problemas nos servidores de e-mail

Agora é a LOCAWEB, em meu ponto de vista, o melhor web hosting do Brasil, quem está passando por problemas.

Desde a semana passada, e com maior insensidade ontem e hoje, estou enfrentando sérias dificuldades para receber e enviar e-mails.

Alguns usuários estão reportando que mensagens demoraram mais de 5 horas para chegar e, neste exato momento, o servidor de saída não responde, minhas mensagens estão paradas na caixa de saída de meu cliente de e-mail. Também notei que algumas mensagens não puderam ser entregues, e foram devolvidas por erro no servidor.

As piadas já começaram: Alguns usuários disseram que passarão a imprimir os e-mails e enviá-los por correio “E olha que nem precisa ser o SEDEX 10″, disse-me um deles!!!

O status blog da LOCAWEB informa que não há previsão para resolver a pendência.

Enquanto isso, meus usuários continuam me pressionando por uma solução. É  claro que eles não entendem que eu não tenho muito o que fazer – pois o serviço é terceirizado – assim como eu também não entendo como a LOCAWEB não conseguiu em 5 dias, considerando o sábado e o domingo, resolver o problema.

Por questão de justiça, preciso deixar claro que sou cliente da LOCAWEB há cerca de 4 anos, e essa é a primeira vez que tenho problemas dessa magnitude, que se prolongam por tantos dias.

Dúvidas, críticas, sugestões ? Deixe seu comentário.

  1. November 18th, 2013 at 16:15 | #1

    Está cansado de seu site ficar fora do ar?? Venha para a M34Host…

    http://www.m34host.com

  2. FABIO EDUARDO BARRETO
    April 7th, 2013 at 22:49 | #2

    este locaweb realmente está com problemas para atender as solicitações. Desde o dia 22 de março assinei e paguei para usar um email fabio@rodamos.com.br. O serviço até o momento não está disponivel ou seja , não podemos usar o email tampouco o site. Desde esta data venho reclamando quase que todos os dias porém ninguem consegue resolver ou responder. Passa por várias pessoas (operadores/as) sem alguem entender ou solucionar o problema que é a disponibilidade do email e do site que foi o que foi pago

  3. Rodrigo
    March 20th, 2010 at 15:43 | #3

    Engraçado ver este blog desde maio de 2009, gente reclamando do e-mail… esta semana (para variar), o e-mail também não funcionou direito.

    Achei que fosse algo pontual, mas pelo visto é generalizado. Bom saber, estou saindo da Locaweb e procurando uma alternativa melhor.

  4. michel
    September 15th, 2009 at 23:56 | #4

    negocio ta feio. virou uma bola de neve.. uma semana de instabilidade, e o pior, estou perdendo emails.. amanha estou mudando de provedor.. infelizmente.. detalhe, 10 anos sou cliente

  5. July 16th, 2009 at 01:05 | #5

    Hi all:
    Eis minha sugestao: se vcs querem um sistema de primeiro mundo (com tecnologia militar dos EUA — confiavel) usem a http://www.unitelco.net.br.
    Claro, nao e’ o preco de um speed, but you get what you pay for.
    Estou com eles ha mais de dez anos e nunca tive problemas.
    A empresa e’ americana e seus clientes sao corporativos.
    O sistema e’ baseado em Unix.
    hugs++mattos

  6. Aline
    July 15th, 2009 at 20:57 | #6

    Estou com o mesmo problema, isso é falta de respeito com o consumidor, um absurdo uma empresa grande dessa ter um serviço vagabundo!! Já abri vários atendimentos e nada!!

  7. Fabricio Rabello
    May 27th, 2009 at 16:20 | #7

    Fabricio Rabello :

    Fabricio Rabello :

    Fabricio Rabello :

    Fabricio Rabello :Olá a todos (a),Realmente a Locaweb está com uma série de problemas referente a scripts de formulários, e-mails, instabilidades dos servidores.
    Sobre os fomulários de sites onde clientes preenche e não chega no e-mail correspondente, já fiz um teste colocando 2 e-mail o do próprio domínio hospedado na Locaweb e outro e-mail exemplo: eu@globo.com. No e-mail globo chega e no domínio hospedado junto com o site na locaweb não chega entrei em contato com eles relatando o problema, eles diseram que realmente está com problemas em script em php.Disse para eles que tenho várias campanhas de links patrocinados com grande investimento e não recebia nenhum formulários preenchidos a mais de 2 semanas.Ficamos com um grande prejuizo de prospecção de clientes que preencheram os formulários e não recebemos dizem que vai ter o ressarcimento do mesmo.Interagimos pelo Help desk e não recebemos até agora um feedback.

  8. Fabricio Rabello
    May 27th, 2009 at 16:20 | #8

    Fabricio Rabello :

    Fabricio Rabello :

    Fabricio Rabello :Olá a todos (a),
    Realmente a Locaweb está com uma série de problemas referente a scripts de formulários, e-mails, instabilidades dos servidores.Sobre os fomulários de sites onde clientes preenche e não chega no e-mail correspondente, já fiz um teste colocando 2 e-mail o do próprio domínio hospedado na Locaweb e outro e-mail exemplo: eu@globo.com. No e-mail globo chega e no domínio hospedado junto com o site na locaweb não chega entrei em contato com eles relatando o problema, eles diseram que realmente está com problemas em script em php.Disse para eles que tenho várias campanhas de links patrocinados com grande investimento e não recebia nenhum formulários preenchidos a mais de 2 semanas.Ficamos com um grande prejuizo de prospecção de clientes que preencheram os formulários e não recebemos dizem que vai ter o ressarcimento do mesmo.Interagimos pelo Help desk e não recebemos até agora um feedback.

  9. Fabricio Rabello
    May 27th, 2009 at 16:19 | #9

    Fabricio Rabello :

    Fabricio Rabello :Olá a todos (a),Realmente a Locaweb está com uma série de problemas referente a scripts de formulários, e-mails, instabilidades dos servidores.
    Sobre os fomulários de sites onde clientes preenche e não chega no e-mail correspondente, já fiz um teste colocando 2 e-mail o do próprio domínio hospedado na Locaweb e outro e-mail exemplo: eu@globo.com. No e-mail globo chega e no domínio hospedado junto com o site na locaweb não chega entrei em contato com eles relatando o problema, eles diseram que realmente está com problemas em script em php.Disse para eles que tenho várias campanhas de links patrocinados com grande investimento e não recebia nenhum formulários preenchidos a mais de 2 semanas.Ficamos com um grande prejuizo de prospecção de clientes que preencheram os formulários e não recebemos dizem que vai ter o ressarcimento do mesmo.Interagimos pelo Help desk e não recebemos até agora um feedback.

  10. Fabricio Rabello
    May 27th, 2009 at 16:17 | #10

    Fabricio Rabello :Olá a todos (a),
    Realmente a Locaweb está com uma série de problemas referente a scripts, e-mails, instabilidades dos servidores sobre os fomulários de sites onde clientes preenche o formulário e não chega no e-mail correspondente já fiz um teste colocando 2 e-mail o do próprio domínio hospedado na Locaweb e outro e-mail exemplo: eu@globo.com.No e-mail globo chega e no domínio hospedado junto com o site na locaweb não chega entrei em contato com eles relatando o problema, eles diseram que realmente está com problemas em script em php.Disse para eles que tenho várias campanhas de links patrocinados com grande investimento e não recebia nenhum formulários preenchidos a mais de 2 semanas.Ficamos com um grande prejuizo de prospecção de clientes que preencheram os formulários e não recebemos dizem que vai ter o ressarcimento do mesmo.Interagimos pelo Help desk e não recebemos até agora um feedback.

  11. Fabricio Rabello
    May 27th, 2009 at 16:15 | #11

    Olá a todos (a),

    Realmente a Locaweb está com uma série de problemas referente a scripts, obe-mails, instabilidades dos servidores sobre os fomulários de sites onde clientes preenche o formulário e não chega no e-mail correspondente já fiz um teste colocando 2 e-mail o do próprio domínio hospedado na Locaweb e outro e-mail exemplo: eu@globo.com.
    No e-mail globo chega e no domínio hospedado junto com o site na locaweb não chega entrei em contato com eles relatando o problema, eles diseram que realmente está com problemas em script em php.
    Disse para eles que tenho várias campanhas de links patrocinados com grande investimento e não recebia nenhum formulários preenchidos a mais de 2 semanas.
    Ficamos com um grande prejuizo de prospecção de clientes que preencheram os formulários e não recebemos dizem que vai ter o ressarcimento do mesmo.
    Interagimos pelo Help desk e não recebemos até agora um feedback.

  12. Ricardo Augusto
    May 25th, 2009 at 08:21 | #12

    olá Hugo, obrigado pela dica.

  13. Hugo
    May 25th, 2009 at 00:03 | #13

    Cara, eu uso o UOL Host, do UOL. O atendimento tem muito pra melhorar, mas o servico é estavel. Eu transferi meu blog pra la e só precisei perguntar os DNSs (demoraram para atender…), mas depois, foi um passeio de facilidade. E-mail funciona bem, nao tenho o que reclamar.
    Fica a dica.

  14. Ricardo Augusto
    May 14th, 2009 at 11:37 | #14

    olá Hélio, obrigado pelo comentário.
    Também penso, as vezes, em migrar de provedor, mas penso o seguinte: Há alguém melhor, pelo menos com mais estrutura, que a locaweb, aqui no Brasil ?
    E vou mais longe, muito mais longe, meu site é hospedado nos Estados Unidos e, vez por outra, ele fica fora do ar!
    Muitos conhecidos meus enfrentam os mesmos problemas, migrando de provedor todos os anos, e nunca conseguindo uma estabilidade.
    Pois é, essa é a política do VIVA COM MEDO!
    E isso não ocorre apenas com empresas de internet, na telefonia fixa e móvel é até pior.
    Sou cliente corporativo, com mais de 150 linhas, de uma operadora de celular que me dá muitas dores de cabeça. Sabe o que o gerente da minha conta disse ?
    “Ricardo, as outras são muito piores”.
    O pior é que sei que ele tem razão.
    Talvez as outras não sejam piores, mas não são melhores, e para que vou ter a dor de cabeça de uma migração, se vou continuar tendo os mesmos problemas ?
    Pois é Hélio, infelizmente, estamos sem saída, nosso mercado está se balizando pelas “menos piores”.

  15. Hélio de Souza
    May 14th, 2009 at 10:13 | #15

    Olá Ricardo,

    Posso te garantir. O problema é mais profundo do que se imagina. Sou cliente da Locaweb desde 2005. Administro 9 sites de clientes e atesto que os problemas com e-mails são crônicos.
    Só que agora a coisa tomou proporções epidêmicas!
    A justificativa da Locaweb? Virus Conficker…
    Sabe o que um dos clientes perguntou? “Mas eles não tem antivirus?”
    Terrível, meu amigo, é justificar o injustificável, de porque a Locaweb não consegue fazer nada efetivo com seus servidores para resolver os problemas?
    Dois de meus clientes estão exigindo que eu migre de provedor e já estabeleceram o prazo para isto.
    O que me resta fazer? Morrer abraçado na incompentencia? Pois o cliente que eu penei para granjear não merece isto de mim pelo menos…

    Um abraço!

    Hélio de Souza

  1. No trackbacks yet.