LOCAWEB: Problemas nos servidores de e-mail
Agora é a LOCAWEB, em meu ponto de vista, o melhor web hosting do Brasil, quem está passando por problemas.
Desde a semana passada, e com maior insensidade ontem e hoje, estou enfrentando sérias dificuldades para receber e enviar e-mails.
Alguns usuários estão reportando que mensagens demoraram mais de 5 horas para chegar e, neste exato momento, o servidor de saída não responde, minhas mensagens estão paradas na caixa de saída de meu cliente de e-mail. Também notei que algumas mensagens não puderam ser entregues, e foram devolvidas por erro no servidor.
As piadas já começaram: Alguns usuários disseram que passarão a imprimir os e-mails e enviá-los por correio “E olha que nem precisa ser o SEDEX 10″, disse-me um deles!!!
O status blog da LOCAWEB informa que não há previsão para resolver a pendência.
Enquanto isso, meus usuários continuam me pressionando por uma solução. É claro que eles não entendem que eu não tenho muito o que fazer – pois o serviço é terceirizado – assim como eu também não entendo como a LOCAWEB não conseguiu em 5 dias, considerando o sábado e o domingo, resolver o problema.
Por questão de justiça, preciso deixar claro que sou cliente da LOCAWEB há cerca de 4 anos, e essa é a primeira vez que tenho problemas dessa magnitude, que se prolongam por tantos dias.
Dúvidas, críticas, sugestões ? Deixe seu comentário.
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Engraçado ver este blog desde maio de 2009, gente reclamando do e-mail… esta semana (para variar), o e-mail também não funcionou direito.
Achei que fosse algo pontual, mas pelo visto é generalizado. Bom saber, estou saindo da Locaweb e procurando uma alternativa melhor.
negocio ta feio. virou uma bola de neve.. uma semana de instabilidade, e o pior, estou perdendo emails.. amanha estou mudando de provedor.. infelizmente.. detalhe, 10 anos sou cliente
Hi all:
Eis minha sugestao: se vcs querem um sistema de primeiro mundo (com tecnologia militar dos EUA — confiavel) usem a http://www.unitelco.net.br.
Claro, nao e’ o preco de um speed, but you get what you pay for.
Estou com eles ha mais de dez anos e nunca tive problemas.
A empresa e’ americana e seus clientes sao corporativos.
O sistema e’ baseado em Unix.
hugs++mattos
Estou com o mesmo problema, isso é falta de respeito com o consumidor, um absurdo uma empresa grande dessa ter um serviço vagabundo!! Já abri vários atendimentos e nada!!
Olá a todos (a),
Realmente a Locaweb está com uma série de problemas referente a scripts, obe-mails, instabilidades dos servidores sobre os fomulários de sites onde clientes preenche o formulário e não chega no e-mail correspondente já fiz um teste colocando 2 e-mail o do próprio domínio hospedado na Locaweb e outro e-mail exemplo: eu@globo.com.
No e-mail globo chega e no domínio hospedado junto com o site na locaweb não chega entrei em contato com eles relatando o problema, eles diseram que realmente está com problemas em script em php.
Disse para eles que tenho várias campanhas de links patrocinados com grande investimento e não recebia nenhum formulários preenchidos a mais de 2 semanas.
Ficamos com um grande prejuizo de prospecção de clientes que preencheram os formulários e não recebemos dizem que vai ter o ressarcimento do mesmo.
Interagimos pelo Help desk e não recebemos até agora um feedback.
olá Hugo, obrigado pela dica.
Cara, eu uso o UOL Host, do UOL. O atendimento tem muito pra melhorar, mas o servico é estavel. Eu transferi meu blog pra la e só precisei perguntar os DNSs (demoraram para atender…), mas depois, foi um passeio de facilidade. E-mail funciona bem, nao tenho o que reclamar.
Fica a dica.
olá Hélio, obrigado pelo comentário.
Também penso, as vezes, em migrar de provedor, mas penso o seguinte: Há alguém melhor, pelo menos com mais estrutura, que a locaweb, aqui no Brasil ?
E vou mais longe, muito mais longe, meu site é hospedado nos Estados Unidos e, vez por outra, ele fica fora do ar!
Muitos conhecidos meus enfrentam os mesmos problemas, migrando de provedor todos os anos, e nunca conseguindo uma estabilidade.
Pois é, essa é a política do VIVA COM MEDO!
E isso não ocorre apenas com empresas de internet, na telefonia fixa e móvel é até pior.
Sou cliente corporativo, com mais de 150 linhas, de uma operadora de celular que me dá muitas dores de cabeça. Sabe o que o gerente da minha conta disse ?
“Ricardo, as outras são muito piores”.
O pior é que sei que ele tem razão.
Talvez as outras não sejam piores, mas não são melhores, e para que vou ter a dor de cabeça de uma migração, se vou continuar tendo os mesmos problemas ?
Pois é Hélio, infelizmente, estamos sem saída, nosso mercado está se balizando pelas “menos piores”.
Olá Ricardo,
Posso te garantir. O problema é mais profundo do que se imagina. Sou cliente da Locaweb desde 2005. Administro 9 sites de clientes e atesto que os problemas com e-mails são crônicos.
Só que agora a coisa tomou proporções epidêmicas!
A justificativa da Locaweb? Virus Conficker…
Sabe o que um dos clientes perguntou? “Mas eles não tem antivirus?”
Terrível, meu amigo, é justificar o injustificável, de porque a Locaweb não consegue fazer nada efetivo com seus servidores para resolver os problemas?
Dois de meus clientes estão exigindo que eu migre de provedor e já estabeleceram o prazo para isto.
O que me resta fazer? Morrer abraçado na incompentencia? Pois o cliente que eu penei para granjear não merece isto de mim pelo menos…
Um abraço!
Hélio de Souza